蝦皮客服差, 賣家因為寄件編號過期, 訂單有效期是3月1日,結果蝦皮居然取消整個訂單

蝦皮客服差, 賣家因為寄件編號過期, 訂單有效期是3月1日,結果蝦皮居然取消整個訂單. 明還在有效期,它沒有重給新寄件編號而是取消訂單,蝦皮客服請他處理,沒處理只說要請客人重下單,現在客人沒重下, 賣家損失誰賠.新加坡商就是這態度.明是蝦皮應用程式有問題,不解決,操作說明沒說.?